runex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ তথ্য

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") runex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। runex ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে runex-এর সকল ওয়েব পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি runex-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝানো হয়।
• "টার্নওভার শর্ত" বা "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।

runex সর্বদা স্বচ্ছতা ও সততার সাথে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের স্বার্থ রক্ষার কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

runex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক বয়সের প্রমাণ প্রদান করতে হতে পারে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার runex-এর আছে এবং সেক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

runex যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সর্বশেষ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। ব্যবহারকারীর সহযোগিতা নিশ্চিত করতে runex-এর সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। runex কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। যদি কেউ এই তথ্য চায়, তাহলে সেটি প্রতারণা বলে গণ্য করুন এবং অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অন্যের ডিভাইস বা পাবলিক কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের সহায়তা নিন। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার ফলে যে কোনো ক্ষতির জন্য runex দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

জমার নিয়মাবলী

runex শুধুমাত্র বাংলাদেশের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা হবে যা জমার সময় ব্যবহৃত হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে টার্নওভার শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।

runex অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

স্বাগত বোনাস

runex নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳৩৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।

ওয়েজারিং (টার্নওভার) শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য টার্নওভার শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। টার্নওভার শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা এবং বোনাস একত্রে নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একটি বোনাস দাবি করলে পূর্ববর্তী বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — টার্নওভার শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• runex বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

runex সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

খেলার নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পরে অ্যাক্সেস করা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ অভিযোগ জানাতে হবে। runex প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদান করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

runex প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং)
• সফটওয়্যার বা বটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় গেমিং
• গেমের সিস্টেমে হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক হস্তক্ষেপের চেষ্টা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি প্রদান

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে runex অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও runex সংরক্ষণ করে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

runex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবিকার উপায় হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধাসমূহ

runex নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতি সেশনে খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট শীতলকরণ: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

runex কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

runex নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

runex সকল পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রযোজ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে runex দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম ব্যাঘাত
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসতর্কতার ফলে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কারণে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে বাধা
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যার ফলে গেম সেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি

তবে যে কোনো প্রমাণিত প্ল্যাটফর্ম ত্রুটির ক্ষেত্রে runex যুক্তিসংগত ক্ষতিপূরণ বা সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

runex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

runex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। runex-এর সহায়তা পরিষেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায়।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের দক্ষ সহায়তা দল আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করলে আমরা বাংলায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করব।